تخطَّ إلى المحتوى الرئيسي
إدارة المرافق والخدمات المساندة

خدمات الموارد البشرية وتوريد القوى العاملة

استقطاب وتعبئة القوى العاملة المهنية والعامة وإدارة الكفالة بالكامل.

نوفر القوى العاملة بعقود قصيرة الأجل وطويلة الأجل وبمدة المشروع، ونتحمل الأعباء الإدارية المصاحبة من استقطاب وتعبئة وتأشيرات ورواتب والتزام نظامي، ليتفرغ العميل لإدارة العمل لا الإجراءات.

نطاق العمل

  • المهن الفنية: اللحامون والفنيون والكهربائيون والمشغلون
  • الكوادر الهندسية والإشرافية والإدارية
  • الوظائف الإدارية والكتابية والعمالة العامة
  • الاستقطاب المحلي والخارجي والفرز واختبارات المهن
  • إصدار التأشيرات والإقامات ونقل الكفالة والتعبئة
  • إدارة الرواتب ومتابعة سجلات الدوام والامتثال لأنظمة العمل

ما المقصود بـخدمات الموارد البشرية وتوريد القوى العاملة؟

توريد القوى العاملة هو تزويد العميل بأفراد مدربين وموثقين يعملون تحت إشرافه التشغيلي مع بقائهم موظفين لدى الشركة المورِّدة وعلى كفالتها، وهي التي تدفع أجورهم وتؤمّن عليهم. وتتحمل الجهة المورِّدة أعمال التوظيف وإجراءات التأشيرات والإقامات والرواتب والتسجيل في التأمينات الاجتماعية والإسكان والنقل والالتزام النظامي، بينما يوجّه العميل العمل. ويختلف ذلك عن التعاقد من الباطن، حيث يكون المقاول مسؤولاً عن تسليم نطاق عمل محدد لا عن توريد أفراد.

لماذا تُعد هذه الخدمة مهمة؟

الطلب على القوى العاملة في المشاريع ليس ثابتاً، بل يبلغ ذروته بحدة خلال فترات الإنشاء والعمرات ثم ينحسر بعدها. وتحمّل تلك الذروة كعمالة دائمة مكلف، وتلبيتها بترتيبات غير رسمية يمثل مخاطرة نظامية. ووجود خدمات توريد القوى العاملة هو لاستيعاب الذروة بشكل نظامي، مع وقوع الالتزامات الوظيفية حيث يمكن الوفاء بها فعلاً. والخطأ في ذلك ليس خطأً تجارياً فحسب: فتوفير العمالة دون ترخيص يحمل عقوبات حقيقية على العميل كما على المورِّد.

من يحتاج إلى هذه الخدمة؟

  • المقاولون المحتاجون إلى توسيع القوى العاملة لذروة مشروع دون زيادة العمالة الدائمة
  • مشغّلو المصانع المحتاجون إلى تخصصات إضافية لأعمال الإيقاف أو العمرات أو حملات الصيانة
  • عملاء المرافق والقطاع الصناعي لتغطية الشواغر ودورات الإجازات والغياب
  • الشركات الداخلة إلى السوق السعودي التي لا تملك بعد حصتها من التأشيرات
  • المنشآت التي يقيّد نطاقها في السعودة قدرتها على إضافة وظائف لغير السعوديين مباشرة
  • أصحاب المشاريع المحتاجون إلى تخصصات دقيقة لفترة محددة لا بشكل دائم

متى ينبغي التعاقد على هذه الخدمة؟

  • عندما يتطلب برنامج المشروع ذروة عمالة تتجاوز القوى العاملة الدائمة
  • عندما يحتاج إيقاف أو عمرة إلى أضعاف العمالة المعتادة لأسابيع معدودة
  • عند الحاجة إلى تخصصات دقيقة لمدة محددة ولا يبرر ذلك توظيفها بشكل دائم
  • عندما يحد نطاق السعودة من التوظيف المباشر لوظيفة معينة لغير السعوديين
  • عندما تكون مدة التوظيف — من البحث إلى التأشيرات والحشد — أطول مما يحتمله المشروع
  • عند الحاجة إلى تصحيح ترتيبات عمالة قائمة غير رسمية ونقلها إلى وضع نظامي

القطاعات التي نخدمها

  • النفط والغاز والبتروكيماويات

    ذروات العمالة في العمرات التي تتطلب لحّامين وفنيين ورافعين ومركّبي سقالات معتمدين يُحشدون لفترة محددة.

  • الإنشاءات والبنية التحتية

    التخصصات المدنية وحدّادو التسليح والنجّارون والعمالة العامة بأعداد تتناسب مع برنامج التنفيذ.

  • التصنيع والقطاع الصناعي

    مشغّلو الإنتاج وفنيو الماكينات وموظفو الصيانة لتغطية أنماط الورديات والطلب الموسمي.

  • الرعاية الصحية

    الكوادر السريرية والمساندة المرخصة التي تُوظَّف وفق متطلبات التوظيف في المنشأة والتسجيل المهني.

  • الخدمات اللوجستية والنقل

    سائقون مرخصون وعاملو مستودعات ومشغّلو معدات لأعمال التوزيع ولوجستيات المواقع.

  • المرافق والقطاع التجاري

    فنيون وعمال نظافة وأفراد أمن وكوادر إدارية لدعم تشغيل المباني.

كيف يُنفَّذ العمل

  1. الخطوة 1: تحديد المتطلبات

    يُتفق كتابةً على التخصص والدرجة والشهادات واللغة والمدة ونمط الورديات وظروف الموقع قبل بدء البحث. فالطلبات الغامضة مثل «عشرة فنيين» هي السبب الجذري لمعظم نزاعات الحشد، لأن معايير القبول لم تُحدَّد أصلاً.

  2. الخطوة 2: البحث والتحقق

    يُبحث عن المرشحين محلياً وعبر قنوات استقدام خارجية مرخصة، ثم يُتحقق منهم: اختبار مهني حيثما انطبق، وتوثيق الشهادات، والفحص الطبي، والتحقق من المرجعيات. ويتم التحقق قبل الحشد لا بعد إخفاق المرشح في الموقع.

  3. الخطوة 3: التوثيق والحشد

    تُستكمل التأشيرات والإقامات ورخص العمل والتسجيل في التأمينات الاجتماعية وعقد العمل عبر القنوات الرسمية قبل الإرسال. وتُرتَّب متطلبات الموقع — التأهيل التعريفي للمصنع والتصاريح الأمنية وشهادة السلامة — بحيث يمكن للأفراد بدء العمل المنتج فور وصولهم بدلاً من انتظار تصاريح الدخول.

  4. الخطوة 4: الإسكان والنقل والرعاية

    يُوفَّر الإسكان والإعاشة والنقل إلى الموقع والتغطية الطبية وفق المستوى المطلوب. وفي المواقع النائية لا يُعد ذلك ميزة بل شرطاً مسبقاً للعمل، ويُخطط له ضمن الحشد بدلاً من افتراض توفره محلياً.

  5. الخطوة 5: الرواتب والالتزام النظامي

    تُدفع الأجور عبر نظام حماية الأجور في مواعيدها، وتُسدَّد اشتراكات التأمينات الاجتماعية، وتُسجَّل ساعات العمل والعمل الإضافي وفق نظام العمل، وتُحتسب مستحقات نهاية الخدمة بشكل صحيح. ويرى العميل فاتورة خدمة، بينما تقع الالتزامات الوظيفية على المورِّد.

  6. الخطوة 6: إدارة الأداء والاستبدال

    يُراجَع الأداء مقابل المتطلب المتفق عليه، مع مسار استبدال محدد وإطار زمني واضح عند عدم ملاءمة أحد الأفراد. فترتيب التوريد الذي يخلو من آلية استبدال متفق عليها يترك العميل عادةً يدير مشكلة لا يملك حلها.

لماذا يختار العملاء هذا النموذج في التنفيذ

  • مخاطر الالتزام يتحملها المورِّد

    تبقى الكفالة ورخص العمل وحماية الأجور والتأمينات ومستحقات نهاية الخدمة على عاتق الشركة صاحبة العمل. ويحصل العميل على الطاقة البشرية دون اكتساب المخاطر الوظيفية المصاحبة للتوظيف المباشر.

  • سرعة تتجاوز مدة التوظيف

    يستغرق البحث والاختبار وإجراءات التأشيرات والحشد وقتاً نادراً ما يتوفر عند ذروة المشروع. والمورِّد الذي يملك أصلاً حصة تأشيرات وقاعدة مرشحين يقلص تلك المدة بشكل ملموس.

  • كفاءة متحقق منها

    يجري الاختبار المهني وتوثيق الشهادات قبل الإرسال. فاللحّام الذي يصل بمؤهل تم التحقق منه مقابل إجراء اللحام يختلف تماماً عمّن يصل حاملاً شهادة فحسب.

  • قابلية التوسع والانكماش

    يمكن زيادة الأعداد عند الذروة وتسريحها بعدها دون التعرض لالتزامات إنهاء الخدمة، وهذا هو سبب وجود هذا الترتيب أصلاً.

  • التخصصات ذاتها في أعمال الإنشاء

    يُستقطب الأفراد من التخصصات ذاتها التي تنشرها الشركة في عقودها الخاصة، ويخضعون لمعيار السلامة نفسه، بدلاً من استقطابهم عبر وسيط لا صلة تشغيلية له بالعمل.

القوى العاملة المورَّدة مقابل التوظيف الدائم المباشر

المعيارحزم تخصصات منفصلةعقد واحد بمسؤولية موحدة
الالتزامات الوظيفيةيتحملها العميل كاملةًتتحملها الشركة المورِّدة
زمن التوظيفدورة توظيف وتأشيرات كاملة في كل مرةيعتمد على حصة قائمة وقاعدة مرشحين جاهزة
تقليص العمالةكلفة إنهاء الخدمة والتزامات نهاية الخدمةيُسرَّح عند انتهاء المدة المتفق عليها
مخاطر عدم الملاءمةيتحمل العميل نتيجة التوظيف غير الموفقاستبدال وفق آلية متفق عليها

الأنظمة والامتثال في المملكة

وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية

يخضع التوظيف في المملكة لنظام العمل السعودي تحت إشراف وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، بما يشمل العقود وساعات العمل والعمل الإضافي والإجازات وإنهاء الخدمة ومكافأة نهاية الخدمة. وتُنفَّذ عقود العمل ورخص العمل عبر منصة قوى، وهي الجهة التي تُوثَّق فيها علاقة العمل رسمياً.

أجير: الإعارة النظامية للعمالة

يخضع تزويد منشأة أخرى بالعمالة للتنظيم. وبرنامج «أجير» هو الآلية التي يمكن بموجبها لمنشأة أن تُعير عمالها نظامياً للعمل لدى جهة أخرى، مع تسجيل الترتيب بدلاً من كونه غير رسمي. واستخدام العمالة خارج إطار معترف به يعرّض المنشأة المورِّدة والمستقبِلة معاً للعقوبات.

السعودة ونطاقات

تُقيَّم المنشآت بحسب نسبة توظيف السعوديين لديها، ويحدد نطاقها إمكانية الحصول على التأشيرات وتجديد رخص العمل والخدمات الحكومية. ولأن النطاق يُحتسب على مستوى المنشأة، فإن قرارات هيكلة القوى العاملة لها تبعات تتجاوز بكثير الوظيفة المراد شغلها.

نظام حماية الأجور والتأمينات الاجتماعية

يجب صرف الأجور عبر نظام حماية الأجور، الذي يطابق المدفوعات مع العقود المسجلة ويرصد النقص أو التأخير في السداد. ويجب تسجيل الموظفين لدى المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية مع استمرار سداد الاشتراكات طوال مدة العمل.

ظروف العمل والحماية من الحرارة

يُحظر العمل في الأماكن المكشوفة تحت أشعة الشمس خلال ساعات الظهيرة المحددة في فترة الصيف من كل عام. وتخضع تجهيزات الإسكان والنقل والرعاية للتفتيش، والبرامج الزمنية التي تفترض يوم عمل خارجياً كاملاً طوال الصيف تخطط لساعات لا يمكن العمل فيها نظاماً.

المعايير المعتمدة عادةً

  • ISO 9001
  • ISO 45001
  • ISO 30414

الأكواد والمعايير التي يخضع لها هذا التخصص عادةً. أما المعايير المطبقة في أي مشروع بعينه فهي المنصوص عليها في العقد.

أخطاء شائعة يجب تجنبها

  • استقدام عمالة عبر ترتيب غير رسمي يقع خارج إطار إعارة معترف به
  • إصدار طلب توظيف دون تحديد درجة التخصص والشهادات ومعايير القبول كتابةً
  • افتراض صحة الشهادات بدلاً من توثيقها وإجراء الاختبار المهني قبل الحشد
  • إغفال تكلفة الإسكان والنقل والرعاية في المواقع النائية حتى بعد الاتفاق على الأسعار
  • بناء برنامج صيفي على يوم عمل خارجي كامل رغم حظر العمل وقت الظهيرة
  • إبرام عقد توريد دون آلية استبدال محددة أو مدة إشعار
  • تجاهل أثر هيكلة القوى العاملة على نطاق السعودة للمنشأة
  • اعتبار التأهيل التعريفي وتصاريح الدخول فورية، فيجلس العمال المحشودون عاطلين بانتظار التصريح

الأسئلة الشائعة

من هو صاحب العمل النظامي للأفراد المورَّدين؟

الشركة المورِّدة. فهي التي تحتفظ بعقد العمل وتكفل رخصة العمل والإقامة وتدفع الأجور عبر نظام حماية الأجور وتُبقي التسجيل في التأمينات الاجتماعية وتتحمل مستحقات نهاية الخدمة. أما العميل فيوجّه العمل اليومي دون أن يصبح صاحب العمل، وهذا بالضبط سبب وجوب وقوع الترتيب ضمن إطار نظامي معترف به.

ما الفرق بين توريد القوى العاملة والتعاقد من الباطن؟

في توريد القوى العاملة يوجّه العميل العمل ويوفر المورِّد الأفراد، وتبقى المسؤولية عن المخرجات لدى العميل. أما في التعاقد من الباطن فيكون المقاول مسؤولاً عن تسليم نطاق محدد وفق مواصفات، وهو من يقرر كيفية توفير موارده. واختيار النموذج الخاطئ سبب شائع للنزاع، لأن الطرفين يختلفان لاحقاً حول من كان مسؤولاً عن النتيجة.

ما سرعة حشد الأفراد؟

يعتمد ذلك كلياً على ما إذا كان المرشحون موجودين داخل المملكة وموثقين بالفعل. فنقل أو نشر الأفراد المتاحين سريع نسبياً، أما الاستقدام من الخارج فيشمل البحث والاختبار وإصدار التأشيرة والسفر والفحوص الطبية ويستغرق وقتاً أطول بكثير. والإجابة الدقيقة لأي طلب محدد تتوقف على التخصص والدرجة والعدد، لذا تُعطى مقابل متطلب محدد لا كوعد عام.

هل يتم التحقق من الشهادات قبل الإرسال؟

نعم. يُطبَّق الاختبار المهني حيثما استدعت الوظيفة ذلك، وتُوثَّق الشهادات، وفي وظائف مثل اللحام يُتحقق من المؤهل مقابل الإجراء الذي سيُنفَّذ العمل وفقه فعلياً. فالتحقق عند الوصول يعني أن كلفة عدم المطابقة قد تُكبِّدت بالفعل.

ماذا يحدث إذا كان أحد العمال غير مناسب؟

يُتفق على مسار الاستبدال وإطاره الزمني في العقد قبل الحشد. وتُثار الملاحظات على الأداء كتابةً مقابل المتطلب الأصلي، ويُقدَّم البديل خلال المدة المتفق عليها. وبدون توثيق تلك الآلية، يبقى العميل يتحمل مشكلة لا يلتزم المورِّد بحلها.

هل يشمل ذلك الإسكان والنقل؟

يمكن ذلك، وفي المواقع الصناعية النائية يكون لازماً عادةً. ويُسعَّر الإسكان والإعاشة والنقل من الموقع وإليه والتغطية الطبية بشكل صريح لا أن يُترك غامضاً، لأنها جزء جوهري من التكلفة وشرط لظروف عمل نظامية لا إضافة اختيارية.

كيف يؤثر ذلك على نسبة السعودة لدينا؟

لأن الأفراد المورَّدين يبقون موظفين لدى المورِّد، فهم مقيدون في ملف منشأة المورِّد لا العميل. أما كيفية انعكاس أي ترتيب بعينه لأغراض نطاقات فيتوقف على الإطار المستخدم والأنظمة السارية، لذا يجدر التأكد من الوضع في الحالة المحددة بدلاً من افتراض إجابة عامة.

هل يمكنكم توفير كوادر سعودية؟

نعم. يشمل التوظيف الكوادر السعودية في التخصصات المهنية والفنية والإدارية، ويُقدَّم تدريب الكوادر الوطنية وتطويرها عبر خطوط خدمات التعليم والتدريب.